Povrati i zamjene

Povrati

Registrirani korisnik ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda kupljenog na daljinu jednostrano raskinuti ugovor. Rok započinje teći od dana kada je korisniku, ili trećoj osobi (koja nije prijevoznik), proizvod predan u posjed.

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora nas obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom u obliku obrasca za jednostrani raskid ugovora. U slučaju raskida, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora.

Rokovi i troškovi povrata

Korisnik mora izvršiti povrat proizvoda bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana davanja izjave o raskidu ugovora. Prekoračenje ovog roka rezultira gubitkom prava na povrat plaćenog iznosa.

• Troškovi dostave: Troškove povrata proizvoda snosi korisnik.
• Umanjenje vrijednosti: Korisnik snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo nužno za utvrđivanje prirode i funkcionalnosti robe.

Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana, smatra se da Kupac nije ispunio obvezu povrata robe te NetCom d.o.o. nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Obrazac za raskid ugovora

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom. NetCom d.o.o. će izvršiti povrat sredstava tek nakon što mu proizvod bude vraćen ili nakon dostave dokaza o slanju proizvoda natrag.

Preuzmite Obrazac za raskid ugovora

Zamjene proizvoda

Proizvod kupljen preko web trgovine možete zamijeniti za novi ili vratiti uz povrat novca, sukladno uvjetima poslovanja i to unutar 14 dana od primitka proizvoda na Vašu adresu, ukoliko nije drugačije navedeno na stranici proizvoda ili u općim uvjetima poslovanja.

Za dodatna pitanja o povratima, slobodno nas kontaktirajte na prodaja@netcom.hr.